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今月の特集　ヘルパーさんをもっと知ろう！

最終回　ヘルパーさんの気持ち

　前回のけあサポ'S EYEでは、葉っぱのフレディ・ヘルパーセンター代表の片山蘭子さんに、知って得するヘルパーさんのワザについてうかがいました。
　最終回は、ヘルパーさんの思いについて、引き続き片山さんにうかがいます。

ヘルパーさんの本音

　ヘルパーさんからご自身の仕事について自由に語っていただくと、さまざまな思いや働きがい、希望などを知ることができます。以下、ヘルパーさんの生の声を聞いて下さい。

ヘルパーという仕事の魅力

　「利用者の人生にふれていくことで学ぶことが多い」
　「介護の際、このように歳をとっていけたらいいなと思う」
　「逆に利用者から元気をもらって帰ってくる」
　「一つひとつ感謝されることがうれしい」
　「利用者のケアを通して、ご家族の介護の負担がいかに大きいかを知ることができる」
　実は、ヘルパーさんたちの原動力は、おとしよりやご家族にあることがわかります。
　93歳のご利用者の入浴介助が終わった時、「ありがとう、気持ちがいい…あなたのおかげよ…」と、利用者やご家族の何気ないこの「ひとこと」で１年間の疲れが吹き飛ぶ経験をすることもあるそうです。この介護冥利に尽きる思いを味わうことはデスクワークでは得られない喜びがここにあるように思いました。

ヘルパーさんの悩み

　「高齢者には難しいとは思うが、家族にも介護保険制度をもう少し理解してほしい…」
　つまり、ヘルパーの役割はご利用者が自宅で少しでも自立した生活ができるよう、利用者の主体性を重視し援助することをわかっていただきたい。
ヘルパーの役割は、利用者のもてる力を引き出し保つための支援であること。
　介護保険制度上「できること」「できないこと」があることを、ご利用者だけでなくヘルパー一人ひとりが理解していないと、ケアに混乱を招くことになります。

ヘルパーさんのやる気

　「利用者の安全・安楽・安心を第一に考えケアしたい」
　「利用者・家族と本音でつきあえる関係になりたい…」
　「本音を聞くことは利用者の本当の気持ちを知ることになります。そして、だんだんよい信頼関係になっていきたい」
　ヘルパーという職業に使命感と誇りをもって、専門性を高めていきたい。そんな意気込みが伝わってきます。
　ヘルパーさんとサービスの前後でお話しする際や連絡ノートに書き込むとき、あなたの気づいた点や何気ない心情など、遠慮なく伝えてみてください。ヘルパーさんは真摯に受け止めるスキルをもっています。

あなたもヘルパーに

葉っぱのフレディ・ヘルパーセンターのみなさん。
忙しいなかにも笑顔を忘れません。

　さいごに、片山さんからこんなメッセージをいただきました。
　「介護は、これから無限に拡大する、人々のニーズに応える可能性をもった人の命の尊厳や生きがいにかかわる、唯一の仕事です。このすばらしいお仕事をめざしてください。

　５年間も病床にあるS（82歳）さんは、他人にも家族にさえも、めったに笑顔を見せない方です。ホームヘルプサービスに入って３か月を過ぎた頃、いつも笑顔でケアするヘルパーに「ありがとう」と笑みを浮かべて下さった時は本当に嬉しかったと、Nヘルパーが言いました。
　Nヘルパーは、「私にはきつくてヘルパーは務まりません」と、訪問介護を始めて３か月頃、私に相談に来たことがありますが、彼女は今年でヘルパー暦10年になります。
　人と人とにかかわるヘルパーの仕事は、仕事を終えた時の充実感が違います。前述しましたが、ヘルパー冥利に尽きる…の思いは、そうしょっちゅうはありませんが、非常にインパクトが強いのです。

　また、介護は創意工夫することができます。しかも創意工夫されたケアにより、その方の痛みや苦しみを和らげることができたとき、「ああ、介護の仕事をしてきてよかった」と思えるときがあります」

　今回のけあサポ'S EYE、いかがでしたでしょうか。ヘルパーは、やっていれば必ず冥利に尽きることに遭遇できる仕事。日本の介護の底力をみたような気がしました。

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