第７回　改めて「他者の目」を意識する

　「第２回　記録を残す」で、「適切な記録を残し、他のメンバーと『共有』すること」が「記録」の目的だとお伝えしました。これは、ケアサービス全般に共通して言えることなのですが、特に「施設ケア」においては「共有」が大切であることは、皆さんも日常の業務（サービス）を通じて切に感じておられることだと思います。
　しかし、この他者との「共有」がなかなか厄介な存在です。自分では上手く伝えたつもりなのに、伝わらなかったり、逆に他人からの「情報」を歪めて「受信」してしまったり、トラブルに発展することもしばしば見受けられるのです。

　お互いに、幼い頃から日常生活の中で用いている「日本語」を媒体としているのに、なぜこのような「困難性」が生じるのでしょうか。それは、主に「書き手（情報発信者）」が「読み手（情報受信者）」のことを意識せずに、記録を残しているための弊害だと思われます。
　このように表現すると、「私は常に『伝えること』を意識して残している」とおっしゃる方もいらっしゃるかもしれません。
　そう思われたあなた、あなたが残した記録は「介護日記」になっていませんか？　それも、自分自身のことを記した日記ではなく、利用者の日常の出来事を「他人」であるあなたが残したという全く奇妙な「ノンフィクション」が毎日着々と作成されていませんか？
　（「ノンフィクション」ならまだいいのですが、最悪の場合、介護者が勝手に作った「フィクション（空想物語）」が「記録」として残されていることもあるのです…）
　「日記」というものは、基本的に「他者」の目に触れることを想定せずに残されるものです。しかしながら、ケアサービスに必要な「記録」は常に「他者の目」に触れることを意識して残していかなければなりません。この点が、「日記」と「記録」の違いです。
　「他者」には、「未来の自分」も含まれています。つまり、いついかなる時でも「記録」を確認することによって、自分が行ったサービスを正確に、詳細に、「説明」できなければなりません。さらに、この「他者」には、近年「第三者」も含まれてきているということは、前回までの【事案１】【事案２】で示した通りです。

　「他者の目」を意識して「記録」を残すには、多少の「ルール（原則）」や「テクニック（技術）」が必要で、ケアサービスに従事する者には、その習得が求められています。次回から、その点について、一つずつ、ご紹介していきたいと思います。