辻川泰史の介護事業経営に必要な考え方
一期一会の出会いを大切にし、介護のプロとしてサービスを提供する辻川泰史さんによる、これからの事業所運営の指南ブログ。
- プロフィール辻川 泰史 （つじかわ やすし）
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1978年東京都生まれ。98年、日本福祉教育専門学校卒業。
老人ホーム、在宅介護会社勤務を経 て2002年、（有）はっぴーライフを設立（05年に株式会社化）。08年、（株）エイチエルを設立。現在、コンサルティ ング、講演、セミナーなどでも活躍中。
著書に『福祉の仕事を人生に活かす！』（中央法規、2009年）がある。
はっぴーライフHP
http://www.hl-tokyo.com/
対談ムービー http://www.youtube.com/user/2g66
介護職員の資質
介護職員が利用者へ危害を加えたりするという事件が、毎月のように取り上げられます。その理由が、職場環境の人間関係のストレス、利用者様が粗相をした等という理不尽な内容で、犯罪を犯しています。
高齢になり介護が必要となり抵抗できない状況の人へ虐待を行う等、怒りしかありません。同じような職業で、同じような環境でも、全員が犯罪を犯したりはしません。もちろん、犯罪を犯した人自身の問題が大きくあります。
なぜ、こういったことが頻繁に起きるのか？ 大きい要因の一つに、人材確保が困難になり人手不足のため、誰でも採用しているという状況があります。特に、施設などの夜勤が必要になると、人材に対して妥協し採用せざる得ない状況です。介護事業への想いもなく、売上げ重視でビジネス視点のみの資本ある企業が多く参入しました。
介護保険のスタートにより民間が参入が増えたことで、変革が起こってきたという良い一面もありますが、大きな問題も多くあります。その一つが、拡大路線による、誰でも良いから採用し職員教育に尽力もせず、ただ現場がまわっていれば良いという経営になってしまっていることです。
介護業界は仕組化、産業化が難しい業態でもあると感じます。人が人に介護というサービスを行う、対人関係の仕事です。介護の仕事では「資格」というのが重要になります。知識と技術だけでは不足する「理念」「想い」「考え方」も、資格取得時の研修などでは学びますが、実際の現場で知識から実体験として自分のものにしていきます。
資格にプラスして、その理念というか、仕事への志が重要です。資格があっても、適切な表現ではないですが「使えない」「ただ資格をもっているだけ」という場合も多くあります。資格がないスタッフのほうがスキルが高いにもかかわらず、給与は有資格者のほうが高い。
そして、有資格者は人員配置基準で必要だから、問題があっても注意もせず、育成もせず放任する。無資格から介護業界に入り、実務経験を積み、キャリアアップしていく構想をもっていても、多くの理不尽な状況で嫌気が差し離職、その施設、事業所を辞めるだけであれば良いですが、介護業界自体から出てしまう。
貴重な介護人材の他業界への流出です。現状は、単に現場だけ周っていればいいという経営陣、そして、その環境に不平不満を連呼する現場スタッフという図式が多くなっている環境です。新人の介護スタッフが入社しても、そういった「気づき」をもつための指導やアドバイスが行えず、育成など行える環境ではありません。
そして、今回の入居者を殺害するという介護職員の事件、さらに介護職の不人気につながってしまうと感じます。
現場から変えること、そういった意識をもつことも重要です。しかし、どんなに現場が頑張っても、肝心の経営陣が変わらなくては大きな変革は難しいです。
そのためにはどうしたら良いか？ 最善の方法はありませんが、想いや志がない経営者の会社に就職しなければ良いのです。公の宣伝用の文言や発言だけを見るのではなく、本質を見るべきです。この経営者はなぜ、介護の経営を行っているのか？ 実際に現場のことをどれだけ理解しているのか？ そういった経歴も見ていくべきと思います。
ただ、当社にも多くの介護スタッフの求職者が来てくれますが、志望の動機が「家から近い」「デイサービスをしてみたい」「給与が良かった」という動機も少なくありません。
自分自身が仕事をする事業所を調べもせず、知ろうともせずに職場を探すという姿勢は良くないことです。もちろん、通勤しやすい、給与面ということは、大事な動機の一つでもありますが、同じ介護の仕事を行うのであれば、どんな想いや経営方針、理念なのか？ そこのスタッフはどうなのか？ という感心をもって就職すべきです。
私自身もそうなると選択されるか不安ではあります。介護事業は介護スタッフあって成り立つものです。介護事業は人財採用育成事業という概念が必要と思います。誰でも採用せざる得ないという現状と、どこでもいいから就職するという現状が変わらないと、今回のような事件は起こってしまうのではないか？ と感じます。
