高室成幸のケアマネさん、あっちこっちどっち？
全国津々浦々、研修・執筆・アドバイザー活動を神出鬼没（？）・縦横無尽に展開する高室成幸さん（ケアタウン総合研究所）。
研修での専門職との出会いや、そのなかでの懇親的な現場を届けます。
- プロフィール高室 成幸 （たかむろ しげゆき）
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ケアタウン総合研究所所長。
日本の地域福祉を支える「地域ケアシステム」づくりと新しい介護・福祉の人材の育成を掲げて活躍をしている。「わかりやすく、元気がわいてくる講師」として全国のケアマネジャー、社協・行政関係、地域包括支援センター、施設職員等の研修会などで注目されている。主な著書に『介護予防ケアマネジメント』『ケア会議の技術』『ケアマネジャーの質問力』『新・ケアマネジメントの仕事術』（以上、中央法規）、『地域包括支援センター必携ハンドブック』（法研）など著書・監修書多数。
連載：進め方、引き出し方
みなさん、梅雨の季節となりました。昨日は長野県伊那市でした。夜、猛烈な雨に降られました。集中豪雨のような降りでした。みなさんの地域はいかがですか？
今回は、月刊ケアマネジャー連載の「会議力アップ講座」の第４回です。前回は「集め方」、今回は「進め方、引き出し方」です。
今回は表紙に「好評連載」と紹介していただいています。
編集部のみなさん、ありがとうございます。<(_ _)>
多くのケアマネのみなさんは「進行役が苦手だ」と話されます。
それもそうで、会議って、はたしてどのように進行してよいかわからなくなりますもんね。みなさんも、法人などの会議で進行役が「舞い上がってしまった状態」というのは、見ていて痛々しいものです。
では、どうしたらよいでしょう。
実は会議には「基本的な流れ」があります。そして、テーマによって「基本の型」があります。
これをしっかりと知っておくこと、それを参加者に示しておくだけでも、ブレを最小限に進めることができます。
なぜなら、ですって？
だって、気の利いた参加者が「話をちょっと戻して、〇〇について、もう少し意見を出し合ったらどうでしょうか？」と軌道修正の発言をしてくれるからです。（私も参加者のときは時おり応援の発言をしますね）
そのためには、〇〇の流れで話し合いを進行しますよ、とレジュメなどで「見える化」をしておくと、とても便利です。
それと、かなりきついのが意見がまったく出ない「沈黙」ですね。これは、想像しただけでも恐ろしいものです。針のムシロ状態です。いや、まな板の鯉でしょうか・・・
これも原因があります。
発言の引き出し方がうまくないのですね。
引き出す・・・つまり、発言しやすい質問をするということです。
もっともよくないのは、進行役が「なにかありませんか？」と問いかけるフレーズです。なんでもいいので誰か口火を切って！という印象が会議を包み込みます。会議の始めからいきなり意見を求めるというのはかなり乱暴です。準備をしてもらってきていても、そうでしょう。
では、どうすればよいか・・・
まずは「手持ち情報」から出しあうことですね。サービス担当者会議なら、ここ半年、現場のスタッフから聞いていること・感じていること（例：低下、改善、悪化などの変化）を出してもらうことから始めてみてはどうでしょう？
あるいは感想や印象でもよいでしょう。
話し合いが課題設定や目標設定の場合では、事業所視点や専門性の視点から問いかけてみるとよいでしょう。その場合もいきなり指名質問をするのでなく全体質問をしてから、「〇〇の目標ですが、～～事業所として、どのようなケアが提供できるでしょうか？」と指名質問をするとよいでしょう。
発言が多いと、話し合いは盛り上がります。
多様な発言を引き出すには、あと「相乗り質問」と「投げ返し質問」があります。では、どのようにすればいいか・・・
そこは月刊ケアマネジャー７月号をぜひ開いて読んでみてください。
読まれた感想をお待ちしています!(^^)!
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ムロさんの写メ日記
「ケアプランと個別支援計画の連続性～自立（自律）とチームケア～」
