梶川義人の虐待相談の現場から
様々な要素が絡み合って発生する福祉現場での「虐待」。
長年の経験から得られた梶川さんの現場の言葉をお届けします。
- プロフィール梶川 義人 （かじかわ よしと）
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日本虐待防止研究・研修センター代表、桜美林大学・淑徳大学短期大学部兼任講師。
対応困難事例、家族問題担当ソーシャルワーカーとして約20年間、特別養護老人ホームの業務アドバイザーを約10年間務める。2000年から日本高齢者虐待防止センターの活動に参加し、高齢者虐待に関する研究、実践、教育に取り組む。自治体の高齢者虐待防止に関する委員会委員や対応チームのスーパーバイザーを歴任。著書に、『高齢者虐待防止トレーニングブック－発見・援助から予防まで』（共著、中央法規出版）、『介護サービスの基礎知識』（共著、自由国民社）、『障害者虐待』（共著、中央法規出版）などがある。
付箋を使う事例検証
このところ、事例検証にかかわる仕事が続いており、既にご紹介したように（「事例検証という学習スタイル」）、その有効性を改めて実感しています。
ところが、つい最近知人から、事例検証の良い方法はないか尋ねられ、具体的な手順を工夫すれば、有効性をもっと高められるかもしれない、という考えが浮かびました。
これまでは、Ｔ字分析（「支援者発想のパラダイムシフト」を軸にして検証してきたのですが、付箋を使うと、検証結果をもっと明示的に整理できるのではないか、と思ったからです。
最初は、皆で事例概要をおさらいします。検証が目的ですから、大雑把に当事者のプロフィール、端緒、問題ないし問題状況、支援経過、顛末を示す程度で良いと思います。
つぎに、各参加者に色の違う二種類の付箋をそれぞれ10枚程度ずつ配り、付箋一枚につき１件のコメントを書いて貰います。
このとき、良かった思うコメントと悪かったと思うコメントで、付箋の色を使い分けます。そして記入の形式を「◯◯が、◯◯ので、◯◯だから」に統一します。
これで付箋には、「『誰ないし何』が、『何をしたないししなかった、あるいは、どうだった』ので、『◯◯』だから」良かったあるいは悪かった、が示されることになります。
つぎに、参加者が一人ずつ順番に、自分の付箋を読みあげてから、Ｔ字分析の様式に倣い、ホワイトボードや台紙に貼っていきます。
ただし、時系列に貼っていくのがポイントです。時間的に厳密ではなくとも、初期・中期・後期と、支援展開の流れに沿って、良い点と悪い点を俯瞰できるようになるからです。
こういった整理のスタイルを、ここでは仮に「Ｔ字検証」と呼んでおきますが、ここで、Ｔ字検証の結果を記念撮影しておきます。
そのうえで、当該事例に関する検証なら、良かった点とは「促進課題」、悪かった点は「解消課題」と考えて、その具体策を話し合えばよいという寸法です。
しかし、すんなりと具体策が出るとは限りませんし、当該事例についてのみ当てはまるような策では、他の事例対応に活かすことができません。
そこで、Ｔ字検証を一般化するための作業を行います。
といっても難しいことはありません。付箋にある促進点と解消点を参考に、ＫＪ法のように、同じようなものを集めて島をつくり、島ごとに名前をつけ、教訓として整理すれば良いだけです。
付箋の記入形式は統一されていますから、「◯◯が」や「◯◯ので」や「◯◯だから」に関係あるキーワードで集めることが多くなると思いますが、集めるのが難しいようなら、初期・中期（前半）・中期（後半）・後期と、４段階程度に区切り、「初期における教訓」などとしても良いと思います。
