面接での具体的な質問のしかたについて（１）
【Q】
利用者と面接をしているなかで、的確に情報を収集できていないと感じることがあります。必要な情報を得るための具体的なヒントを教えてください。
【A】
対人援助職者にとって「質問をする力（質問力）」を身につけることは、仕事の質を高めていく上で欠かすことができない要素です。今回から数回にわたって、高室成幸氏（ケアタウン総合研究所）が提唱する「６Ｗ１Ｈ＋１Ｒ」からいくつかをご紹介します（６Ｗ１Ｈ＋１Ｒとは、When、Where、Who、What、Why、Wish 、How、Resultの頭文字をとったものです）。
第１回目は「When」を取り上げます。
会話をしていて私たちが混乱するのは、相手が「いつのこと」を話しているのかわからないときです。「いつのこと」なのかを明らかにするためには、「人生の時期」「日単位、週単位、月単位、年単位」「期間」について尋ねることが有効です。
１．人生の時期
・幼少期～思春期
例「ご両親は厳しい方でしたか？」
・20代～30代
例「どのような仕事で働かれてきましたか？」
・40代～50代
例「40代、会社ではどのような役職をされていましたか？」
・60代～70代
例「仕事でのおつきあいはいまでも続いていますか？」
２．日単位、週単位、月単位、年単位
・１日単位
１日の生活リズム（起床、整容、散歩、掃除、食事、外出、入浴、テレビ、就寝など）がいつ行われているのかを「数字（何時）」で把握します。
・週単位
１週間の生活リズム（テレビ番組、外出、通院等）を把握します。
・月単位
月ごとの行事や月単位の通院、買い物などの基本スケジュールを把握します。
・年単位
四季の行事（正月、花見、お盆、彼岸等）や家族の誕生日・命日などの記念日、欠かさず参加している地域の行事などを把握することで、年間を通した生活リズムをつかむことができます。
３．期間（いつからいつまで）
困っている状態がいつから始まったのかを把握することで、より深く現状をアセスメントすることができます。
例「いつ頃からトイレに行くのがつらくなりましたか？」
出典：高室成幸著『ケアマネジャーの質問力』中央法規出版、2009年
