患者・家族との面接におけるポイント

【Q】
　ソーシャルワーカーとして、当事者やその家族と面接する際に心がけておくべきこととして、どのようなものがあるでしょうか？

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【A】
　当事者やその家族との面接は、日常業務のなかで多く行われます。ソーシャルワーカーにとって、高度な面接技術を身につけることは必須でしょう。当事者の主体性を尊重した面接を行うときに、いつも念頭に置くべきことがあります。それには、面接場面には
「押すところ」
「引くところ」
「待つところ」
という３つの場面があるということです。
　これは、一種の「かけひき」のようなものです。ソーシャルワーカー側の考えを当事者に押し付けることなく、じっくり時間をかけてかかわることが求められます。決めるのは当事者であり、結果を焦ってはいけません。すべてにタイミングがあります。ソーシャルワーカーには、その「時」を逃さない観察力が求められるのです。