2011年10月
モチベーション向上の秘訣
2011年10月25日 19:00
介護スタッフのやる気が今ひとつ低いと感じてしまうことは、業務を行っていく中でよくあることでしょう。同僚や部下が落ち込んでいることは、周囲としても心配で、雰囲気がよいものではありまん。
そうしたときにどうすればよいのか、私の社内でもコンサルティング先でも大きな問題になります。
2011年10月15日 講演会
2011年10月18日 12:25
10月15日、東京都副知事の猪瀬直樹さんとコンサルタントで作家の神田昌典さん、アサヒビール名誉顧問の中條高徳さんの講演会を開催しました。
そのなかでいくつかあった質問を紹介します。
デイサービス送迎時の確認事項
2011年10月11日 10:00
デイサービスの送迎を担当するスタッフは、プロのドライバーではありません。施設や事業所によっては、専任でドライバーがいる場合もありますが、多くの場合、介護スタッフが兼務しています。
運転専任のスタッフを雇用するのは人件費の負担が大きくなるので、やむを得ない状況でもあります。だからこそ、基本的なことであってもしっかりと管理することが必要です。
利用者のキャンセルをどう考える？
2011年10月04日 09:00
デイサービスや訪問介護では、サービスの直前、または訪問した際に（送迎で迎えに行った際に）、その場で利用者から「キャンセルしたい」という希望が出ることがあります。認知症の症状による拒否の場合もありますが、そうでない場合の主な理由は次のようなものです。
・病院に行くことになった
・知人が来ることになった
・今日は体調が悪い
確かにこうした理由でやむを得ない場合もあるでしょう。その場合、キャンセルを受けたスタッフの対応が大切です。
