連載ウラ話：発言を引き出す技術

月刊『ケアマネジャー』での連載、「高室流“恥”をかかない会議術」の8月号のテーマは、「発言を引き出す技術」でした。
このテーマは、なかなかセンシティブ（機微）なテーマですね。

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皆さんも会議に参加したとき、発言がなく、シーンとなってしまった経験のある人は多いでしょう。でもこれって、たまらないですよね。

「誰か、何か言えよ」
「何も発言しないと、会議が終わらないじゃない」
他人事のように心でつぶやくこと数分……長い時間が流れます。

「あのう、何か意見はありませんか？　何でもいいです」
やがて、重い空気を打ち破るかのように、おずおずと進行役が切り出します。しかし、この一言が、さらにまずい結果を招くことに……

「何か意見はありませんか？」の真意は、“何でもいいからこの沈黙から救ってくれ”という進行役の叫びなんですね。
だから、「あのう、ちょっと話がズレるんですけど、いいですか？」といきなり話し始める人がいたってOKなわけです。
とにかく、沈黙から救出してくれればいいのですから。多少のズレなんて問題なしです。(^_^;)

しかしそこで、思いっきりズレた意見が出たらどうなるのでしょう？

今度は、「迷走」が始まるのです。
この迷走が、意味のある迷走なら、話し合いの幅としていいのですが、終わった話の蒸し返しだったり、テーマの本質からズレたりしていると……
今度は、目をつむって「瞑想」する輩が表れたりします。

ではもう一つ、まずい進行の仕方について紹介しましょう。

それは、「では、そちらから順番に発言をお願いします」と、強制的に発言を引き出すやり方です。
指名された側は、「え？　何でいきなりこっち側からなの？」と、うらめしい感情が湧きあがってきます。

１番目の人は、何の準備がないままにトンチンカンな発言をし、２番目、３番目の人は、１番目の発言を聞く余裕がなく、自分は何を言うかを必死で考えるハメに……
指名されなかった側の人は、「まだ回ってこないもんねぇ」と余裕をかましながら悠然と聞いています。

そして６～７番目の人から出てくるセリフの中に、「〇〇さんが言ったことと同じですが……」があります。
すでに発言した人間を“ダシ”にして話し始める輩ですね。内容が、本当に同じであればいいのですが、これが大概、違っていたりします。

そして、「ほぼ出尽くしたので、みなさんと同じ意見です」という発言。中には、何が同じかを言わずに、「同じです」だけ言う輩も。
（これはかなりのツワモノですね。ある意味、会議の奥義を知り尽くしているともいえます）

“出る杭は打たれる”
つまり、「同じ」というセリフで、同調している自分を演出するという鉄璧の防御です。文章に例えるなら、「以下同文」ということですね。

そしてひと通り回って、達成？できたのは、「全員発言」という既成事実だけ。で、中身はというと……たいしてない。

「では、皆さんもいろいろ意見やお考えがあると思いますが、最初に提案した〇〇でお願いします」
と進行役が告げることで、ようやく会議が終わることになります。

全員発言という「禊」（みそぎ）を受けたことによって、「全員で決めた」という形をとった進行役。あらかじめ決まっていた内容が、ひとり歩きしていくことになります。

このようにして、当事者意識を欠いた「決めごと」が、会議という場を通して、決まっていくのかもしれません。

……以上のようなことを防ぐために、いかに発言を引き出すのか、その“奥の手”を8月号では書いてみました。
ご感想、よろしくお願いします<(_ _)>

【ムロさんの写メ日記】

鳥取県にある社会福祉法人の中堅職員研修会。「問題解決と人材育成」がテーマです。
KJ法による、施設での「問題発見」のワークショップです。

３分間スピーチを全員で体験しました。

ワークショップ「人生曲線」。
まるで心電図のような人も……(^_^;)

なんと３年前の全日本腕相撲選手権のミドル級？チャンピオンとのこと。いやはや「丸太棒のような腕」でした。

特別養護老人ホーム「みどりの園」の夜の研修会。
理事長のあいさつ。

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